Банк Астаны установил временный сокращённый режим работы по обслуживанию клиентов, сообщается на официальном сайте банка.

С 11 мая 2018 года филиалы и отделения банка будут работать по следующему графику:

  • с понедельника по пятницу с 09.00 до 16.00 (местного времени); в Атырау – с 10.00 до 16.00 (местного времени);
  • суббота, воскресенье – выходной.

До 11 мая большинство филиалов Банка Астаны в будние дни обслуживали физических и юридических лиц с 9.00 до 18.00, без перерыва на обед. Некоторые отделения в Астане и Алматы работали до 19.00-20.00, включая субботу, сообщается на сайте банка.

Из-за нехватки ликвидных активов Банк Астаны ввёл ряд ограничений для клиентов. С 22 апреля Банк Астаны запретил физлицам переводить суммы, превышающие 200 тысяч тенге, и снимать с депозитов больше 1 млн тенге в неделю.

До 1 июня банк остановил снятие денег с депозитов, не даёт рассчитываться кредитками, не отправляет международные переводы и не меняет валюту. С 4 мая до 1 июня 2018 года владельцы платёжных дебетовых карт не могут проводить безналичную оплату на сумму до 100 тысяч в месяц.

Международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings понизило долгосрочные и краткосрочные кредитные рейтинги эмитента Банк Астаны с "CCC/С" на "D/D".

От услуг Банка Астаны отказались болашаковцы, которые получали стипендии по картам банка. Из-за кризисной ситуации с банком АО "Информационно-учётный центр" (ИУЦ) временно приостановил проведение операций по интервенционной закупке пшеницы Продкорпорацией.

19 апреля 2018 года в ответ на критику Нурсултана Назарбаева в Банке Астаны отметили, что в полной мере намерены исполнять все обязательства перед своими клиентами.