Ранее наша редакция уже рассказывала о том, какая работа проводиться Министерством внутренних дел в борьбе с интернет-мошенниками. Сегодня же, мы поговорили с психологом о том, почему люди попадаются на уловки мошенников, а также о том, как можно попытаться избежать таких случаев. В интервью корреспонденту Toppress.kz член ассоциации психологов Казахстана, психолог в области поведенческих аспектов Татьяна Нигматова рассказала об основных причинах и о том, как можно избежать подобных случаев в обыденной жизни.
– Татьяна, в первую очередь, как психолог, поделитесь, почему, по вашему мнению, люди так часто попадают на уловки интернет-мошенников, несмотря на все предупреждения и советы?
– Это действительно интересный вопрос. В поведении людей в ситуациях интернет-мошенничества можно выделить несколько ключевых факторов. Во-первых, мошенники активно используют психологические механизмы, которые могут обмануть наше восприятие и логику. Они создают срочность, обещают краткосрочные выгоды, или же наоборот запугивают людей, если мы говорим о ситуациях, когда якобы страдают наши родственники или кто-то пытается взять кредит на наше имя. Проще говоря, мошенники играют на наши эмоции, что может затмить разумное мышление.
– Какие конкретные эмоциональные состояния или психологические факторы могут делать людей более уязвимыми перед мошенниками?
– В психологии существует несколько ключевых факторов, которые могут сделать людей более уязвимыми перед мошенниками. Один из них – это желание получить что-то быстро и легко. Люди часто ищут возможности для быстрых денежных выгод или легкого успеха, и мошенники именно на этом строят свои схемы.
Также сюда можно отнести недостаточное знание об онлайн-угрозах и недостаток осведомленности о методах мошенничества. Когда мы не знаем, на что следует обращать внимание и как защищаться, мы становимся более уязвимыми перед мошенниками.
Ну и один из ключевых факторов, это «бить» по уязвимым местам – нашим близким. Я знаю один случай, когда мошенники в буквальном смысле заставили отдать им очень крупную сумму денег девочек-подростков, говоря, что эти деньги нужны их маме. Они держали на линии звонка их до момента передачи денег, не давая совершить звонок на мамин телефон. Представляете, насколько хорошо они были подготовлены?
– Мошеннические схемы часто включают в себя создание иллюзии безопасности и доверия. Почему люди так легко поддаются этой иллюзии?
– Иллюзия безопасности и доверия может обмануть наше восприятие из-за нашей склонности к социальной конформности. Если мы видим, что другие люди участвуют в какой-то схеме или доверяют определенной организации, мы склонны поверить, что это безопасно и надежно. Мошенники часто используют этот фактор, создавая иллюзию широкой поддержки или доверия к их деятельности.
– В таком случае, какие методы или стратегии можно использовать, чтобы помочь людям более эффективно защищаться от мошенников?
-Прежде всего, важно повысить осведомленность об онлайн-угрозах. Образовательные программы, семинары и курсы по кибербезопасности помогут людям лучше понимать, какие методы используют мошенники и как их распознавать.
Также важно развивать критическое мышление и сомнение, особенно при получении подозрительных сообщений или предложений. Вместо того чтобы спешить принимать решения, стоит провести небольшой анализ и оценить все возможные риски.
Наконец, важно осознавать свои эмоции и эмоциональные реакции на определенные предложения. Если вы чувствуете сильное внутреннее напряжение, срочность или аффективную зависимость от решения, возможно, стоит задуматься и проконсультироваться с кем-то, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
– Татьяна, раз мы заговорили в целом об уловках мошенников, расскажите, почему некоторые люди так легко попадаются на уловки создателей финансовых пирамид?
– Что касается уязвимости перед уловками создателей финансовых пирамид, важно понимать, что подобные схемы часто основаны на манипуляции человеческими эмоциями и стремлениями. Люди могут попадать в ловушку финансовых пирамид по ряду психологических причин.
Во-первых, это желание быстро обогатиться. Многие люди мечтают о легких деньгах и быстрых успехах, и создатели финансовых пирамид именно на этом и строят свои обещания. Они подают идею, что можно получить большую прибыль с минимальными усилиями, и это может быть очень соблазнительно для людей.
Во-вторых, это социальная динамика и давление. Когда одни из ваших знакомых или даже близкие друзья участвуют в финансовой пирамиде и говорят вам о своих краткосрочных успехах, это может создать чувство упущенной возможности. Люди часто подвержены давлению группы и хотят быть частью “успешного” сообщества.
И, наконец, это недостаток финансовой грамотности. Многие люди не имеют полного понимания о том, как работают финансовые рынки и инвестиции. Это делает их более уязвимыми перед обещаниями высокой доходности без рисков. Создатели финансовых пирамид могут использовать этот недостаток знаний для убеждения людей в своей ложной надежности.
Поэтому, чтобы избежать уловок создателей финансовых пирамид, важно не только повышать финансовую грамотность, но и развивать критическое мышление, доверять своей интуиции и не поддаваться эмоциональному давлению окружающих. Быть осведомленным и рациональным инвестором поможет избежать серьезных финансовых потерь и разочарований.
– В заключение, хотелось бы от вас, как от психолога высшей категории услышать, как вы оцениваете меры, принимаемые и проводимые государством в области борьбы с мошенниками и создателями финансовых пирамид?
– Знаете, как психолог, я очень часто бываю в командировках в разных странах, где обсуждение проблем подобного рода мошенников также активно обсуждается. Потому что интернет, и все, что с ним связано – это неотъемлемая часть нашей жизни. И если раньше, мы мучились от телефонных мошенников, то сейчас виды мошенничества растут в геометрической прогрессии. Так вот, обсуждая вопросы мер предосторожности и работы государственных органов в целом, я вам могу с уверенностью сказать, что наша страна опережает ряд других развитых стран. Многие недооценивают опасность и не предпринимают соответствующие меры. У нас же, идет широкое информирование населения, создаются специальные центры и отделы, которые занимаются расследованиями таких дел. Во многих странах удивляются, когда мы рассказываем о раскрытых преступлениях интернет-мошенников, для них это направление все еще кажется нереальным. Помимо этого, радует ужесточение законодательства именно в части наказания мошенников.
– А вы, как психолог, работаете каким-либо образом с государством?
– Да, ассоциация, в которой я состою, в целом взаимодействует с нашими государственными органами в разных направлениях. Для нашей отрасли важно быть полезными для своей страны – мы сотрудничаем с министерством труда и социальной защиты в области работы с социально-уязвимыми слоями населения, с министерством внутренних дел мы работаем над общими мерами в области разъяснения мер предосторожности с интернет-мошенниками, с агентством по финансовому мониторингу активная работа проводится в области финансовых пирамид. Направлений в нашей работе очень много, и каждый психолог из нашей ассоциации рад быть причастным к развитию нашей страны и общества в целом.
– Татьяна, в заключение, расскажите, в целом, почему для психологов в современном мире и в наших реалиях важно активно работать с государством в разных направлениях?
– Работа психологов с государственными органами имеет огромное значение из-за множества причин. Во-первых, государственные органы взаимодействуют с различными слоями общества, включая людей, находящихся в уязвимых состояниях. Психологи могут предоставлять экспертные знания и помощь при разработке и внедрении социальных и общественных программ, направленных на улучшение психологического благополучия граждан.
Давайте для наглядности я остановлюсь на нескольких пунктах из нашей практики. Наша команда занималась разработкой и оценку программ ментального здоровья. Это программы, разработанные экспертным сообществом вместе с государственными органами, которые направлены для поддержки психического здоровья населения и оценки их эффективности. Помимо этого, мы занимается консультативной работой, и проводим обучающие мероприятия и тренинги для государственных служащих. А это как раз те люди, которые работают с населением и занимаются решением важных задач.
Большую работу психологи проводили в период пандемии коронавирусной инфекции, для всего мира это было большим потрясением, и наша ассоциация занималась разработкой и реализацией мер для смягчения психологических последствий населения. Помимо этого, нами на постоянной основе проводятся исследования и собираются статистические данные, которые помогут определить области наибольшей потребности в психологической поддержке. Благодаря психологической экспертизе управленческие решения становятся более эффективными и ориентированными на потребности населения.
– Выходит, что в целом, сотрудничество психологов с государственными органами имеет ключевое значение для обеспечения психологического благополучия общества и улучшения качества жизни граждан?
– Психологический экспертный совет помогает государственным органам учесть психологические факторы при разработке законов и нормативно-правовых актов. Наша задача помочь государству повысить эффективность государственных программ, благодаря экспертизе управленческие решения становятся более эффективными и ориентированными на потребности населения. Возвращаясь к теме нашего интервью, отмечу, что снижение уровня стресса и тревожности в обществе, это одно из ключевых направлений нашей работы и работы подразделений по борьбе с киберпреступностью.
Информированные люди о методах и способах мошенников настолько напряжены и осторожны, что градус тревожности сильно повышается. И тут, как раз задача психологов и государства не навредить.
Наша задача развитие устойчивого и уравновешенного общества, способного справляться с вызовами и кризисами.
