На личный номер руководителя столичного района «Сарыарка» поступило более 5 тысяч звонков, передает официальный сайт акимата Астаны, передает Казинформ.
Сегодня аким Сарыаркинского района Арман Турлубек провел очередную отчетную встречу с населением. Являясь активным пользователем соцсетей, А. Турлубек рассказал, как мессенджеры помогают ему быть всегда на связи с жителями района.
«Я, как аким района, опубликовал свой личный сотовый номер. От наших жителей принял более 5000 звонков. Через популярные мессенджеры, такие как WhatsАpp, мне поступило 10 266 СМС-сообщений», – сказал А. Турлубек.
На сегодняшний день аппаратом акима района «Сарыарка» запущены три чата на базе популярного мессенджера Telegram («Акимат Сарыарка», «Правопорядок района», «КСК района») для обеспечения общественного контроля и обратной связи с жителями. За прошлый год в Telegram было рассмотрено 9092 обращения. Активизирована страница в Facebook и впервые запущена официальная страница в Instagram.
«Данные диалоговые площадки помогают как нам, так и жителям в решении актуальных вопросов района. Все обращения анализируются, при необходимости принимаем срочные меры. На стадии завершения «Дорожная карта заявок» от жителей, которая поможет нам решать все проблемы оптимальным путем», – отметил А. Турлубек.
В прошлом году для активного участия жителей района и вовлечения их в обсуждение вопросов жизнедеятельности на еженедельной основе с участием актива города была внедрена онлайн-трансляция проводимых совещаний. Сегодняшняя отчетная встреча также транслировалась в онлайн-режиме.
Стоит отметить, что в Послании Главы государства «Новые возможности развития в условиях четвертой промышленной революции» было отмечено, что государственные органы должны применять современные цифровые технологии для учета замечаний и предложений граждан в режиме реального времени и оперативного реагирования.
