В Семее в Областной универсальной библиотеке имени Абая начал работу Центр приема граждан при акимате области Абай. Главная идея – упростить взаимодействие между государственными органами и гражданами, создав комфортное пространство для заявителей.

Как отмечают в официальных пресс-релизах, в Центре население может подать обращение в любой государственный орган, получить квалифицированную консультацию и записаться на прием к высшим должностным лицам и их заместителям. «Центр приема граждан», в качестве инновационной модели, основанной на принципе «одного окна», заложит основу для исключительной парадигмы повышения удовлетворенности граждан.

Принцип «Слышащего государства», инициированный президентом РК во время Послания народу Казахстана в 2021 году, стал неотъемлемой частью миссии Центра, разрушая устаревшие практики и выбивая руководителей из зоны комфорта. Инсайдеры утверждают, что теперь руководители обязаны не просто принимать обращения, но и лично решать вопросы граждан, отказавшись от стереотипных тактик «делегирования ответственности» или «направления на заместителя». В противном случае их поджидает не только «по шее», но и строгий выговор. Это, по сути, является уникальным шансом для государственных служащих научиться не только слышать народ, но и действенно решать его насущные проблемы.

График приема граждан утвержден, предоставляя каждому жителю возможность получить ответы и поддержку в назначенный день. Этот метод придает процессу прозрачность и структурированность, демонстрируя власти как никогда прежде. Принимая этот подход, государство ставит гражданина в центр своих инициатив в области госуправления.

Ни для кого не секрет, что руководителям не часто удавалось встречаться с гражданами из-за насыщенного графика. Тем не менее, с открытием Центра приема для граждан эта ситуация кардинально меняется. Теперь у каждого есть возможность получить консультацию, высказать свой вопрос и получить на него ответ. В Центре работают профессионалы, готовые активно помогать в их решении. А если приемы акимов начнутся с 5 января, то новый год можно начинать с новыми предложениями. Вот и новогодний подарок.

Это уже не старый добрый «открытый акимат», принимающий граждан раз в год. Встречи тет-а-тет – возможность высказать свои заботы, предложения напрямую, не боясь, что их голос утонет в бюрократических процедурах. Подобные личные приемы становятся мостом между населением и властью, где каждый может активно участвовать в формировании общего благосостояния.