Премьер-министр Казахстана Олжас Бектенов посетил Центр электронных финансов (ЦЭФ), где ознакомился с цифровой инфраструктурой и работой по разъяснению населению и бизнесу налоговой реформы, передает Toppress со ссылкой на пресс-службу Правительства РК.
В Едином контакт-центре консультации проводятся по трехуровневой системе: первичные разъяснения, поддержка и внесение изменений в информационные системы. С начала января 2026 года поступило около 135,5 тыс. обращений через бесплатную линию 1414, мессенджеры и чат-боты с ИИ. Ежедневно принимается около 13–14 тыс. звонков и сообщений, из которых порядка 7 тыс. связаны с налоговой реформой и социальными платежами. При необходимости обращения перенаправляются в профильные подразделения для анализа и системных решений.
Олжас Бектенов отметил, что налоговая реформа направлена на создание справедливой и эффективной системы, упрощение администрирования и формирование культуры сознательной уплаты налогов. По итогам 2025 года бизнес самостоятельно доначислил более 750 млрд тенге налогов, а количество новых юридических лиц продолжает расти — в 2025 году зарегистрировано 480 тыс., а за первые 20 дней 2026 года — еще 22 тыс.
ЦЭФ обеспечивает консультации граждан и бизнеса, администрирование 21 информационной системы, а также поддержку портала госзакупок и интегратора бюджетного процесса. Премьер-министр поручил Минфину продолжить технологическую модернизацию ЦЭФ и увеличить мощности по обработке обращений граждан.
