Последние несколько лет Казахстан активно осуществляет цифровую трансформацию в сфере государственного управления, применяя архитектурный подход и реинжиниринг процессов. Этот процесс тесно связан с использованием данных и информационных технологий для оптимизации государственных процессов и обеспечения более эффективного предоставления государственных услуг гражданам и предприятиям. Как проходит реинжиниринг в Казахстане и что изменится в жизни граждан рассказали представители Центра поддержки цифрового правительства, передает Toppress.kz.
Архитектурный подход играет ключевую роль в цифровой трансформации, позволяя создавать структуру для разработки и интеграции IT-решений, которые эффективно работают в рамках государственных органов. Реинжиниринг процессов, в свою очередь, направлен на пересмотр и оптимизацию существующих государственных процедур. Это позволяет упростить бюрократические процессы, сократить избыточные этапы и улучшить качество предоставляемых услуг.
«Рассмотрим реинжиниринг на примере наших пилотных проектов. Недавно мы запустили проект в двух больницах Астаны. Один из изменений которое мы ввели, ребенок получает ИИН в первый час после рождения, вне зависимости от фамилии и имени. Что это дает государству? Во-первых, это правильное формирование данных. В будущем это все приведет к тому, что мама сможет получать пособия на ребенка без заполнения различных заявлений. Получается, в нашей идеальной картине мира, пособие на рождение ребенка начисляются в течении трех часов. Также, на данный момент в рамках пилота работает автоматическое родовое пособие. Как только у девушки наступает 7 месяц беременности, ей автоматически должно упасть пособие, без хождения в ЦОН и заполнения документов», — рассказала вице-министр Асель Жанасова.
Одним из ключевых аспектов реинжиниринга является сокращение временных и финансовых затрат и повышение доступности услуг. В 2021-2023 году проведен реинжиниринг более 466 бизнес-процессов государственных органов. Из них по взаимодействию с обществом — 155, с бизнесом — 187, с правительством — 129.
«На сегодняшний день выработанные по итогам реинжиниринга целевые модели бизнес-процессов на стадии реализации. В целом, эффективность предлагаемых решений составляет не менее 61%»,- отметил генеральный директор Центра поддержки цифрового правительства Рустем Бигари.
Он также рассказал, что в 2023 году в число наиболее востребованных процессов вошли такие, как рождение ребенка, постановка в очередь и зачисление в детские сады, прием в школу и ВУЗ, устройство на работу, выплата пособий, владение автомобилем, очередь на жилье.
«Также в текущем году будут пересмотрены процессы водной отрасли, сферы оплаты медицинских услуг, развития массового спорта и спорта высших достижений, транзитного оформления, формирования тарифной политики, трудоустройства осужденных, обеспечения защиты от бытового насилия и другие приоритетные процессы. Реинжиниринг помогает сохранить как бюджет, так и время, избавляя от множества лишних действий», — добавил директор Центра поддержки цифрового правительства.
Казахстан стремится к более открытому, эффективному и прозрачному государственному управлению. Однако важно понимать, что цифровая трансформация — это длительный и сложный процесс.
«Предлагаемые целевые модели позволят исключить человеческий фактор, который оказывает влияние на прозрачность процедур, сохранить время и сократить затраты из государственного бюджета», — заключает Рустем Бигари.
