Глава Freedom Holding Тимур Турлов подвёл итоги инцидента с продажей билетов на концерт Дженнифер Лопес через платформу Freedom Ticketon. Об этом сообщает Toppress со ссылкой на Forbes.kz.
Отмечается, что «Тикетон» был выбран организатором как агент для распространения билетов за комиссию. Спрос на концерт оказался в разы большим, чем когда-нибудь в истории. В момент продажи сайт не выдержал нагрузки, упала база, и в итоге из-за этого техсбоя очень много билетов были проданы повторно, — написал Турлов в Thrеаds 16 апреля. — Когда коллеги увидели, что происходит дублирование билетов, продажи остановили».
По его словам, в реальности билеты были распроданы не на все места, но из-за дублей общее количество проданных билетов превысило вместимость «Астана Арены» примерно на 10%. Команда «Тикетона» несколько дней вручную разбиралась с тысячами бронирований, чтобы минимизировать последствия.
«В итоге, — пишет Турлов, — мы понимаем, что даже со всеми резервами мы не сможем найти места для всех, кто успел набронировать билетов, пока мы не остановили продажи. (…) Мы считаем, что должны извиниться деньгами перед своими клиентами. Это займет до недели по времени».
По словам СЕО Freedom Holding, сервис предпримет несколько шагов: возврат сервисного сбора, возврат денег за билет тем, чей билет купили несколько раз, с возможностью посетить концерт бесплатно и т. д.
«Все это несколько сотен миллионов тенге расходов для нас, — подытожил Турлов. — Это решение в целом обойдется нам в годовую прибыль этого сервиса, и, уверен, вся наша команда это вполне заслужила. Теперь мы знаем, какие тех вызовы стоят за такими концертами».
Шоу Дженнифер Лопес пройдет 1 августа на стадионе «Астана Арена» в Астане. Продажи билетов стартовали 11 апреля в 11:00, с первых минут на сайт «Тикетона» зашли более 50 000 человек. Платформа не выдержала нагрузки.
Freedom Ticketon — казахстанская система онлайн-продажи билетов в кино, культурно-развлекательные и спортивные мероприятия, туры, экскурсии и пр. Запустилась в 2012 году. Основатели компании Алексей Ли и Константин Горожанкин. Головной офис находится в Алматы, сервис присутствует в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Таджикистане. В сентябре 2022 года Freedom Holding Corp. приобрел 100% уставного капитала ТОО «Ticketon Events» (бренд Ticketon), сумма покупки составила $3 млн.
