Казахстан активно реализует программу цифровой трансформации государственных институтов. Цель — повысить доступность и качество услуг, ускорить административные процессы и создать прозрачную систему управления, передает Toppress.kz.
По данным eGov.kz, с начала 2025 года гражданам оказано более 51,5 млн государственных услуг онлайн. Почти половина из них предоставлена через мобильное приложение eGov Mobile.
Сегодня порядка 90 % государственных услуг доступны на портале eGov.kz. На конец 2025 года зарегистрировано более 15,1 млн пользователей портала и свыше 11,7 млн — мобильного приложения. Ежемесячная активность приложения превышает 6,4 млн человек, ежедневная — 671 тыс. пользователей.
Наиболее востребованы справки о пенсионных отчислениях, подтверждение прикрепления к медицинским учреждениям, сведения о недвижимости. Появились новые сервисы: «Закон и порядок» для сообщения о правонарушениях, механизмы добровольного отказа от кредитов.
Цифровизация не только ускоряет получение услуг, но и меняет привычки населения: мобильные устройства становятся основным каналом взаимодействия с государством.
В январе 2026 года принят Цифровой кодекс, который систематизирует регулирование цифровых отношений, определяет статус данных, правила их использования и защиты, а также требования к идентификации пользователей.
Одновременно вступил в силу Закон «Об искусственном интеллекте», регулирующий внедрение и эксплуатацию ИИ в госуправлении. Ключевые положения:
разграничение уровней риска ИИ-систем;
прозрачность алгоритмов и обязательность документирования решений;
обеспечение прав граждан при взаимодействии с цифровыми сервисами;
контроль функционирования ИИ и защита персональных данных.
Закон позволяет использовать алгоритмы в обработке обращений, анализе больших данных и формировании прогнозов, при этом государство сохраняет ответственность за решения.
С 2025 года авторизация на eGov.kz включает верификацию через SMS и биометрические механизмы. Это снижает риск мошенничества и повышает доверие граждан к цифровым сервисам.
Цифровизация упрощает доступ к государственным услугам и для предпринимателей. Через «Зеленый коридор» ускоряются процедуры обслуживания инвесторов, а новые ИИ-модули повышают эффективность обработки данных и принятия решений.
Цифровизация государственной службы в Казахстане — это системная трансформация, сочетающая технологические решения с правовой определенностью. Рост числа пользователей и онлайн-услуг отражает доверие граждан, а новые законы создают безопасную и прозрачную платформу для дальнейшего развития цифрового государства.
В ближайшие годы ключевым вызовом станет сочетание технологической эффективности и защиты прав граждан, что определит качество и доверие к новым формам госуправления.
Автор: Панов Султан Куангалиулы – Главный специалист Центра публичного
законодательства и государственного управления Института Парламентаризма
