При покупке новой SIM-карты или смене номера телефона стандартная функция WhatsApp позволяет сохранить историю сообщений, медиафайлы и группы. Однако нарушение технического регламента переноса данных может привести к полной потере архива чатов, передает Toppress со ссылкой на Bhaskar news.
Перед началом процедуры необходимо убедиться, что новый номер уже активирован мобильным оператором и способен принимать входящие звонки или SMS. Также следует проверить, что текущий аккаунт привязан к старому номеру, зайдя в настройки профиля в мобильном приложении. Выполнить эту операцию через веб-версию или приложение для компьютера невозможно — подходит только главное устройство.
WhatsApp предъявляет строгие требования к типам используемых номеров. Платформа не поддерживает регистрацию через VoIP, бесплатные и премиум-номера, службы с универсальным доступом, а также обычные стационарные телефоны. Городские номера допускается использовать исключительно в специализированном приложении WhatsApp Business.
При изменении номера в рамках одного аккаунта все заблокированные контакты остаются в черном списке и не получают никаких уведомлений. В то же время участники всех групповых чатов автоматически получают системное оповещение о смене номера независимо от того, активирована ли функция уведомления контактов в настройках.
Особое внимание следует уделить порядку действий при одновременной смене номера и смартфона. Облачные резервные копии жестко привязаны к исходному номеру телефона, поэтому восстановить архив, созданный на старый номер, сразу на новом устройстве не удастся.
Правильный алгоритм требует сначала выполнить процедуру смены номера в приложении на старом телефоне.
Затем на старом устройстве создается свежая резервная копия чатов в Google-аккаунте, но уже с привязкой к новому номеру. Только после этого WhatsApp устанавливается на новый смартфон, где проходит регистрация нового номера и восстановление сохраненной переписки.
