После скандального инцидента в Астане, где водитель такси вёл себя непристойно в присутствии пассажирки, в inDrive выступили с официальным комментарием, передает Toppress.kz.
В компании сообщили, что водитель, совершивший непристойные действия, навсегда исключён из платформы.
«Нам искренне жаль, что девушка пережила такой стресс. Мы связались с ней и принесли искренние извинения. Такое поведение абсолютно недопустимо», — говорится в заявлении.
Вместе с тем, в inDrive подчеркнули, что безопасность пользователей, особенно женщин, является для них приоритетом. В компании пообещали усилить проверку водителей и продолжить работу над улучшением систем контроля и реагирования.
«Мы поддерживаем смелость девушки и её стремление к справедливости. Готовы оказать ей поддержку. Мы серьёзно относимся к каждой жалобе и всегда сотрудничаем с правоохранительными органами по официальному запросу», — отметили в сообщении.
Компания также напомнила о функциях безопасности, доступных в приложении:
кнопка «Щит» с быстрым доступом к службе поддержки;
раздел «Безопасность» в боковом меню для подачи жалоб;
возможность отмены поездки при первых признаках дискомфорта;
оценка поездки и комментарий в конце маршрута;
функции «Поделиться поездкой», «Позвонить 112» и добавление экстренных контактов.
В inDrive призвали пользователей не замалчивать подобные случаи и сообщать о нарушениях напрямую в чат поддержки:
«Мы уверены, что подобные ситуации важно предавать огласке».
Напомним, ранее девушка пожаловалась на домогательства и непристойное поведение водителя онлайн-платформы, она сняла происходящее на видео.
