тобы обеспечить полноценную работу офису, необходима установка автоматической телефонной станции. Опция актуальна для правильной маршрутизации, сбора статистической информации, возможности организации многоканальных линий. Сегодня на смену стандартным станциям приходит мобильная АТС, которая имеет массу преимуществ. Что это такое и как она может помочь в обслуживании клиентов — расскажем в статье.
Чем мобильная АТС отличается от обычной?
Стационарные и виртуальные телефонные станции обеспечивают выполнение стандартного набора функций:
- определитель номера;
- запись разговора;
- конференц-связь;
- переадресация звонков;
- запись разговоров и др.
Однако преимущества мобильной АТС очевидны:
- для установки нет необходимости покупать дополнительное оборудование и прокладывать кабели;
- не нужно нанимать специалистов для обслуживания серверов, установленных в офисе компании;
- при переезде достаточно обеспечить себя стабильным интернетом в новом офисном здании, а об остальном позаботится оператор;
- выгодная стоимость обслуживания — мобильные операторы предлагают клиентам разные тарифные планы в зависимости от масштабов бизнеса.
Компания Beeline подключает виртуальную АТС за один день. Широкий спектр возможностей для клиента позволяет повысить качество обслуживания.
Возможности виртуальных АТС
Помимо стандартного набора функций, мобильные станции телефонии дают возможность:
- организовать голосовое меню для быстрого получения информации по наиболее распространенным вопросам;
- вести аналитику и осуществлять сбор статистических данных для улучшения схемы работы и взаимосвязи с клиентами;
- обеспечивать умную переадресацию вызовов;
- делать обратный звонок клиенту, если оператор не вышел на связь;
- записывать голосовые сообщения;
- быстро распределять звонки по отделам.
Благодаря этому клиент может быстро получить нужную ему информацию. Поддержите свой бизнес с помощью установки мобильной АТС и оцените многочисленные преимущества современных цифровых технологий.
