Спасатели МЧС Республики Казахстан каждый день смотрят опасности в лицо, но за их работой стоит не только борьба со стихией, но и поддержка тех, кто работает с ними бок о бок. Психологи службы играют особую роль — они помогают людям пережить страх, боль и найти силы идти дальше, передает Toppress.kz.
После пламени — слова поддержки
Когда в 2021 году в Риддере вспыхнул большой лесной пожар, на помощь пришли не только пожарные, но и психологи Оперативно-спасательного отряда ДЧС ВКО. Оксана Петрова, одна из них, вспоминает: «Люди теряли дома, близких, всё, что строили годами. Мы часами слушали их истории — о том, как они пережили тот день, как огонь забрал их мир. Кто-то кричал, кто-то молчал, но мы работали с каждым, помогали перестрадать и найти, ради чего жить дальше». Психологи не просто утешали — они искали внутренние ресурсы пострадавших, помогали обрести новые цели. Эта поддержка стала для многих светом в конце тоннеля.
Плечо в трудный час
Психологи МЧС работают не только с пострадавшими, но и с самими спасателями, которые каждый день видят трагедии. После сложных выездов они проводят беседы, чтобы снять напряжение. В 2024 году, когда паводки затопили западные регионы, специалисты службы помогали командам справляться с усталостью и стрессом, чтобы те могли продолжать спасать людей. А в Костанайской области в 2022 году, после степных пожаров, психологи поддерживали местных жителей онлайн и очно, помогая пережить утраты.
Когда спасатель — тоже психолог
Зачастую в чрезвычайных ситуациях пожарным самим приходится успокаивать людей. В Усть-Каменогорске 24 марта 2019 года на улице Кабанбай Батыра загорелся пятый этаж. Глухонемая женщина оказалась заперта в горящей квартире, не в силах позвать на помощь. Пожарный ПЧ №6 Диас Молдажанов первым поднялся по лестнице, успокоил её жестами и взглядом, а затем вместе с Айдаром Капышевым из специализированного отряда спустил вниз к врачам. Жительница города Любовь Раченкова потом пришла в часть с благодарственным письмом.
«Я впечатлилась их профессионализмом и человечностью», — сказала она, вручая слова признательности. В ДЧС ВКО отметили: «такие «спасибо» — редкий, но ценный подарок для тех, кто рискует собой каждый день», — говорят спасатели.
Слушать и помогать
Психологи МЧС учат спасателей основам поддержки. В 2023 году в Атырауской области после учений пожарные отрабатывали, как говорить с людьми в шоке — это помогает быстрее вывести их из опасности. А в Восточном Казахстане специалисты службы регулярно проводят занятия, чтобы команды могли снять стресс после смены.
Спасатели не стоят на месте. В 2024 году они прошли испытание водой и огнем, а впереди — усиление команд и обновление арсенала. После весенних наводнений государство взялось за подготовку к любым угрозам — закупают машины и учат людей справляться с оползнями или толчками в рискованных зонах. Техника вроде дронов уже помогала следить за огнем и искать людей, и её роль будет расти.
«Мы работаем, чтобы люди чувствовали себя в безопасности», — говорят в службе МЧС.
