Глава “Отбасы банка” Ляззат Ибрагимова на брифинге в Службе центральных коммуникаций рассказала о новшествах в процедуре подачи заявки на использование пенсионных накоплений, передает корреспондент Toppress.kz.
Сейчас мы дорабатываем наш портал с учетом замечаний клиентов. Первая, достаточно редко встречающаяся, но очень настойчивая просьба была – дать возможность редактировать цель заявки. То есть вначале человек подал заявку на погашение займа, а теперь решил, что он хочет приобрести новую квартиру в ипотеку. И уже деньги на спецсчете. В течение одной недели такая возможность у заявителя появится, когда он сможет отредактировать заявку, – сообщила она.
Также, по словам Ибрагимовой, многие вкладчики просили дать возможность аннулировать заявку. Такая возможность тоже появится, добавила она.
И третье предложение было, когда люди начали широко пользоваться порталом, стали советоваться с родственниками, и появилась возможность объединения своих пенсионных выплат, и сейчас самая распространенная просьба в соцсетях – это к той заявке, которая уже отправлена, например, на погашение займа, дать возможность сразу же в этой заявке дополнительно объединить, прикрепить родственника. Мы тоже дорабатываем эту возможность, и думаю, что в течение 10 дней она появится, – отметила глава банка.
