Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев удостоен престижной международной награды SkytraxWorld Airport Awards 2025 в новой для себя категории – «Лучший персонал среди аэропортов Центральной Азии и СНГ». Это первое признание качества обслуживания со стороны сотрудников, которое становится особенно ценным на фоне уже трёх предыдущих побед аэропорта в номинации «Лучший региональный аэропорт Центральной Азии и СНГ», передает Toppress.kz.
Награда присуждается по итогам независимого глобального опроса пассажиров, охватившего более 100 стран мира, и отражает признание усилий более 2 000 сотрудников аэропорта, ежедневно обеспечивающих безопасность, комфорт и высокое качество обслуживания для миллионов путешественников.
«Эта награда – результат преданности делу каждого члена нашей команды. Мы гордимся тем, что международные пассажиры отмечают наш труд. Для нас это не только высокая честь, но и стимул к дальнейшему совершенствованию», – отметил Юсуф Альжавдер, Председатель Правления Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев.
Особую значимость эта победа приобретает в Год рабочих профессий, объявленный Президентом Республики Казахстан, когда вклад производственных специалистов особенно ценится.
Слаженная работа более 1 000 производственных специалистов – от инспекторов службы авиационной безопасности до диспетчеров и специалистов IT – позволяет аэропорту функционировать как единый механизм. В числе ключевых подразделений:
– Авиабезопасность и пожарные службы
– Аэродромные и перронные службы
– Грузовое и багажное обслуживание
– Служба обслуживания пассажиров, включаямаломобильных
– Медпункт и учебный центр по подготовке персонала
– Отдел контроля качества занимающийся мониторингом соответствия международным авиационным стандартам
– Служба специальной техники и топливного обеспечения
Каждый сотрудник регулярно проходит обязательные тренинги, включая курсы по работе с пассажирами, диайсингу воздушных судов и качественному взаимодействию с авиакомпаниями. Одним из обязательных требований при трудоустройстве является знание двух и более языков, что обеспечивает высокий уровень коммуникации с международными пассажирами.
Благодаря вниманию к профессиональному развитию персонала, за последние три года в аэропорту наблюдается снижение текучести кадров, что является важным показателем стабильности и устойчивости команды.
За последние годы Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев не раз становился лидером в региональных рейтингах и остаётся важнейшим воздушным хабомЦентральной Азии. Пассажиры отмечают не только техническое оснащение и инфраструктуру, но и внимательное, дружелюбное отношение персонала, стремящегося превзойти ожидания.
Справка: Skytrax World Airport Awards – международная премия, считающаяся «Оскаром» в сфере гражданской авиации. Награды присуждаются исключительно по результатам независимого опроса пассажиров, без участия жюри или платного участия, что делает их одним из самых объективных индикаторов качества в авиационной отрасли.
