Сегодня на брифинге, представители Комитета по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции, рассказали журналистам об итогах работы в сфере защиты прав потребителей за пять месяцев текущего года, сообщает Toppress.
Согласно данных Комитета, с начала 2026 года были защищены права потребителей на общую сумму 405 млн тенге, а по итогам первого квартала рассмотрено более 22 тысяч обращений от граждан.
“В первом квартале текущего года территориальными департаментами проведено 308 проверок субъектов предпринимательства. Наибольшее количество мероприятий государственного контроля проведено в городах Астана и Алматы, а также в Туркестанской и Алматинской областях”, – сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов.
Спикер рассказал, что по результатам рассмотрений, удовлетворены требования потребителей по 7,3 тысячам обращений и по 7,2 тысячам была оказана правовая помощь с разъяснениями.
Отвечая на вопрос журналиста Toppress.kz, о мерах, принимаемых для повышения эффективности именно досудебного урегулирования споров, Болат Танабергенов отметил, что в настоящее время, ведомством, разрабатывается специальный проект.
“В прошлом году нами были внесены изменения в Кодекс об административных правонарушениях. Если субъект бизнеса не отвечал на претензию, то получал предупреждение. На сегодняшний день мы это изменили на штраф, то есть уже, скажем продавец, должен задуматься, ответить или нет на претензию. Кроме этого, вводится пилотный проект на рынках. У каждого продавца должен быть на месте QR-код и потребитель, наведя свой телефон на QR-код сможет отправить жалобу. В основном в бутиках стоят продавцы, а здесь, непосредственно через QR-код можно будет обратиться к руководству, владельцу этого бутика, который возможно не знает о тех нарушениях, которые происходят при реализации товара. По завершении работы над проектом, мы обязательно презентуем эту возможность. Это облегчит функцию обращения потребителей к продавцам”, – пояснил спикер.
Кроме этого, благодаря социальному проекту «Сапалы өнім», в рамках которого проводится выявление некачественной продукции и пресечение деятельности недобросовестных производителей, по словам Болата Танабергенова, выявлены нарушения требований к маркировке и несоблюдения санитарно-эпидемиологических требований. По выявленным нарушениям 136 субъектов предпринимательства были привлечены к административной ответственности.
