Свидетельства о рождении детей можно будет оформлять без посещения ЦОНа, передает Dixinews.kz
Об этом сообщил министр информации и коммуникаций РК Даурен Абаев.
Во время правительственного часа в Мажилисе парламента РК Абаев рассказал, что родителям после рождения ребенка будет поступать SMS-сообщение с предложением указать данные ребенка, необходимые для получения свидетельства о рождении. Также будет предложено отправить номер счета для оформления пособий и адресных данных для постановки в очередь на место в детском саду.
Результат государственной услуги можно будет забрать в «Правительстве для граждан» или заказать доставку на дом. По такому же принципу планируется внедрить в сфере пенсионного обеспечения.
В планах на будущие планируется реализация проактивного принципа оказания всех госуслуг в электронном формате, что не будет требовать обязательного физического присутствия клиента. Таким образом будет решен ряд вопросов касательно сферы государственных услуг, говорит министр. Например привязка к месту жительства , необходимость посещения нескольких государственных органов для получения одной услуги, обязательность физического присутствия в ЦОНе.
В Астане в ближайшее время будет запущен цифровой ЦОН (digital-ЦОН), сообщает КазТАГ. Получение госуслуг в таком ЦОНе будет полностью автоматизировано, без участия операторов.
По мнению министра, открытие такого ЦОНа является началом перехода к новому формату оказания госуслуг.
На данный момен в РК функционирует 380 центов обслуживания населения, в них трудятся 20 тысяч человек.
Также в Казахстане планируется развивать уже функционирующий Единый контакт-центр 1414, посредством которого можно будет получить услуги госорганов по телефону. Единый контакт-центр на сегодняшний день консультирует по более 700 услугам и сервисам портала eGov, а также дает разъяснения по актуальным вопросам Правительства РК и обрабатывает за сутки от 14 до 16 тысяч обращений. На линии ЕКЦ работают 110 операторов, 6 супервайзеров и 20 методологов.
