10 мая в 18:00 открывается второй этап записи в очередь на бесплатные творческие кружки и спортивные секции. Первый прошел 3 мая. Заявления смогли подать 15 тысяч человек. На вопросы о работе портала, механизмах движения очереди и выдачи ваучеров рассказала представитель компании QazTiqet, разработчик портала damubala.kz Сауле Жумажанова.
— Почему количество мест для записи в очередь было ограничено?
В этом году система впервые предполагает не общую очередь на город, а отдельные – для каждого из районов по творчеству и спорту. В итоге ведутся одновременно 16 очередей. Сейчас нами проводится анализ полученных данных. Для их проверки и систематизации, чтобы не было нареканий со стороны родителей потребуется определённое время.
Все совпадения порядковых номеров в очередях означают лишь то, что вы занимаете одинаковые позиции в списках по разным районам. Например, ваш ребенок под номером 12 в очереди на спорт в Медеуском районе, а ребенок ваших друзей номером 12 в списке на творчество по Наурызбайскому району.
— Когда будут выданы ваучеры записавшимся 3 мая?
— Когда планируется второй этап записи в очередь?
Во всех перечисленных случаях происходит высвобождение бюджетных средств, которые, как мы сказали ранее, будут распределяться в виде выдачи ваучеров в порядке очереди.
— Когда я получу ваучер, если я в конце очереди?
— Как понять, двигается ли очередь? Насколько прозрачен механизм движения очереди?
— Почему при записи в очередь на первом этапе при параллельном входе на портал с двух устройств один пользователь мог подать заявление, а другой нет?
Как показал опыт проведения первого этапа, действительно при входе на портал у некоторых пользователей возникали проблемы. Это было связано не с работой платформы, а с возможностями конкретных интернет-провайдеров. В дальнейшем при возникновении подобных проблем попробуйте воспользоваться другим устройством для входа на портал или подключиться к Wi-Fi. Также вы можете позвонить или написать нам, мы обязательно постараемся помочь.
— Куда обращаться в случае сбоя системы?
— Где можно увидеть список секций и кружков?
— Необходимо зарегистрироваться на портале damubala.kz с помощью ЭЦП и подтвердить статус законного представителя ребенка. В разделе “секция” отобразится карта, на которой расположены творческие кружки и спортивные секции поставщиков услуг.
— Могу ли я зарегистрироваться через телефон и без ЭЦП?
— Какие документы необходимы для регистрации?
— Можно ли записать одного ребенка на 2 разные секции?
— Что делать, если адрес секции, указанный на сайте, изменился?
— Как перевести ваучер на другую секцию?
— Нужно подать заявление на отзыв места, далее поставщик услуг архивирует действующий ваучер. Вам необходимо выбрать желаемую секцию и повторно встать в очередь. Новый ваучер появится в личном кабинете в соответствии с высвобождением бюджетных средств (см. пункт № 3).
— Почему я не вижу свой ваучер?
— Что будет, если родитель не подпишет табель?
— Как отменить секцию, если ребенок не может ходить по состоянию здоровья? Что делать с ваучером в таком случае?
Если после подписания договора ребенок не может посещать занятия из-за болезни, то родитель обязан предоставить справку по форме 037.
— Нужно ли как-то подтверждать, что ребенок действительно хочет продолжать занятия по программе?
Для тех, кто не получил ваучер и продолжает стоять в очереди, процедура подтверждения актуальна. Ежегодно с 1 по 31 августа и с 1 по 28 февраля платформа рассылает уведомления с запросом о желании сохранить очередь.
Еще раз хочу акцентировать внимание на том, что итоги 2-го этапа помимо формирования очереди позволят нам понять реальную потребность неселения в организации культурного и спортивного досуга наших детей с распределением по районам города.
