Об этом говорится в сообщении Департамента полиции города, передает Toppress.
Отмечается, что в рамках поручения Президента в стране реализуется пилотный проект «Казахстанская сервисная модель полиции». На первом этапе пилотный проект осуществляется в Нур-Султане на базе управления полиции района Алматы.
«В городе под председательством начальника столичного Департамента полиции генерал-майора Ержана Саденова состоялось совещание о ходе реализации пилотного проекта. В мероприятии приняли участие национальный эксперт общественного фонда «Центр исследования правовой политики» Назгуль Ергалиева, представители МВД и руководящий состав департамента. В рамках пилотного проекта совершенствуется система местной полицейской службы на принципах сервисной полиции, внедряются новые механизмы, инструменты и методы работы. На основе комплексного анализа независимых экспертов и оптимизации процессов создается модель «Эффективный участковый», — сообщили в пресс-службе ДП.
Отмечается, что рабочая группа внесла несколько новых элементов в деятельность участковых инспекторов полиции. Для повышения эффективности работы рекомендовано оптимизировать делопроизводство для оперативного реагирования на проблемы жильцов, «чтобы ни одно из обращений не осталось без внимания и ответа».
«Очень важна информационная освещенность участковых, так как при работе с населением они должны быть компетентными и правильно консультировать обращающихся граждан. В рамках пилота проанализированы критерии оценки и предложено внедрить систему обратной связи со всеми, кто имел контакт с полицией. Новые стандарты направлены на повышение качество сервиса. Успешно зарекомендовали себя общедомовые чаты в мессенджере WhatsApp, куда добавляются участковые, создавая дополнительные ресурсы для обеспечения общественной безопасности. Также для качественной коммуникации с населением предложено внедрить использование официальных каналов участковых в мобильном приложении Telegram«, — добавили в полиции.
Как объяснили в пресс-службе Департамента полиции, планируется, что при каждом участковом пункте будут создаваться Telegram-каналы. Пилотный проект пока внедряется на базе четырех пунктов в столичном районе Алматы. В каналах участковых пунктов должна появиться функция доски объявлений, с помощью которой будет вестись информационно-правовая работа, консультации для жителей и приниматься жалобы от жителей.
По словам начальника Департамента полиции Нур-Султана, работа правоохранителей должна перестраиваться в соответствии с велением времени.
«Мы открыты для предложений и пожеланий, касающихся состояния общественной безопасности и улучшения работы столичной полиции. Всегда готовы обсудить проблемные вопросы. «Казахстанская сервисная модель полиции» предполагает вовлечение к профилактике правонарушений не только государственных органов, но и неправительственных организаций, общественности и граждан. Уверен, что данный проект позволит улучшить профессиональную деятельность участковых инспекторов полиции и местной полицейской службы в целом», — цитирует Ержана Саденова пресс-служба.
