30 апреля текущего года состоялся семинар с участием уполномоченных по этике госорганов, организованный департаментом Агентства РК по делам государственной службы по Мангистауской области.
В связи с принятием карантинных мер в регионе в рамках противодействия распространению короновирусной инфекции COVID-19, с целью сохранения здоровья граждан и усиления профилактических мероприятий мероприятие прошло в онлайн формате с использованием современных средств связи.
В ходе изучения порядка рассмотрения обращений физических и юридических лиц выяснилось, что подавляющее число обращений, поступающих в Агентство и его территориальные подразделения касаются вопросов некачественного рассмотрения обращений местными исполнительными органами.
В частности, непредоставление полного и обоснованного ответа, особенно несоблюдение сроков предоствления ответа. Это говорит о том, что местные органы часто допускают волокиту и бюрократизм по отношению к гражданам.
Сложившаяся ситуация не соответствует и даже противоречит установке Главы государства о необходимости госорганам быть открытым и доступным для населения.
В связи с этим, вопросы усиления работы по рассмотрению обращений местными исполнительными органами были обсуждены на семинар совещании под председательством заместителя руководителя территориального департамента, заведующего секретариатом Совета по этике Мендалиева Е., а также с участием уполномоченного по этике аппарата акима Мангистауской области Иса Е., городских, районных должностных лиц на которых возложены обязанности уполномоченных по этике, ответственных сотрудников за регистрацию и контроль рассмотрения обращений физических и юридических лиц.
В ходе семинара Мендалиев Е. выступил с докладом, где указано о необходимости осуществления разносторонней оценки доводам в ходе рассмотрения обращений физических и юридических лиц, о необходимости дачи разъяснения и недопущения формального рассмотрения в период чрезвычайного положения.
В этой связи указано на необходимости устранения и принятие мер по восстановлению нарушенных прав граждан в случае выявления правонарушений.
В свою очередь, уполномоченный по этике аппарата акима Мангистауской области Иса Е. в своем докладе ознакомил о проделанной работе в ходе рассмотрения обращений физических и юридических лиц в городах и районах.
К примеру, за 4 месяца текущего года в аппарат акима Мангистауской области поступило 1347 обращений. Этот показатель по сравнению с 2019 годом больше на 95 обращений (2019г.-1252).
Из них от физических лиц 1095 (2019 – 1100), от юридических лиц поступило 252 (2019- 152) обращения.
С момента внедрения Чрезвычайного положения в Республике, то есть с 15 марта по 27 апреля 2020 года в аппарат акима области поступило 438 обращений.
Ответственные сотрудники отдела документационного обеспечения и контроля аппара акима области с целью усиления рассмотрения обращений в период карантина на удаленный режим работы не переходили. Наоборот сотрудники соблюдая все меры безопасности полноценно исполняют свои обязанности. В результате все поступившие обращения своевременно регистрируются и контролируются их исполнения.
Все обращения качественно исполнены в срок и заявителям даны соответствующие ответы.
