В преддверии профессионального праздника Дня работников связи и информации Toppress.kz подготовила материал о сфере, без которой невозможна стабильная работа почтовых, цифровых и торговых сервисов. Современная логистика это не просто быстрая доставка, а комплексная система, где важна каждая деталь: от организации движения техники до наличия душевых кабин для сотрудников. Компания Rainbow Logistics уделяет особое внимание созданию таких условий. Один из её ключевых партнёров АО «Казпочта», что позволило национальному оператору не только модернизировать процесс сортировки, но и значительно улучшить условия труда для сотрудников, передает Toppress.
— Как руководитель компании Rainbow Logistics, я хотел бы подчеркнуть, что наша задача не просто сдавать складские площади в аренду, а обеспечивать максимально эффективные условия для наших клиентов, – рассказывает Айбек Турсынгалиев. Мы уделяем особое внимание техническому состоянию оборудования, бесперебойному снабжению электроэнергией, теплом, водой. Наша деятельность включает постоянный мониторинг и анализ рыночных тенденций. Сотрудничество с такими компаниями, как Ozon и АО «Казпочта», подтолкнуло нас к внедрению новых стандартов и технологий. Для нас важно, чтобы наши клиенты никогда не сталкивались с нехваткой качественных складских помещений.
Айбек Турсынгалиев отмечает, что складская логистика требует не только оптимизации пространства, но и продуманной инфраструктуры. Здесь учтены все нюансы – от освещения до организации маршрутов движения техники. Это напрямую влияет на скорость обработки посылок и в конечном итоге на удобство клиентов.
Одним из первых, кто почувствовал разницу, стал Мади Сабденбеков, региональный директор филиала информационно-логистического центра АО «Казпочта».
— Ранее наши склады находились в старых зданиях, оставшихся с советских времён, где условия были далеки от благоприятных. Один из главных критериев при выборе нового помещения это удобное расположение с точки зрения логистики и комфортные условия для сотрудников. Ведь, если условия для работников улучшены, их производительность возрастает, а значит, и весь процесс обработки почты становится быстрее и в итоге клиент доволен. Мы выбрали условия Rainbow Logistics. Новое здание полностью соответствует современным требованиям: установлено противопожарное оборудование, оборудованы удобные раздевалки, столовая, санузлы.
– В день через наш логистический центр проходит от 30 до 40 тысяч посылок, и хорошие условия работы напрямую влияют на скорость и качество доставки. Большинство курьерских компаний, работающих в Казахстане, посредники. Они принимают заказы, а затем передают их нам. Основная часть посылок проходит через АО «Казпочта» поскольку у нас самая разветвлённая сеть филиалов, охватывающая даже самые удалённые регионы Казахстана.
Радует, что с приходом нового председателя правления Асель Жанасовой АО «Казпочта» достигло значительных успехов. В 2023 году компания впервые за последние пять лет вышла на чистую прибыль в 2,4 млрд тенге. В планах дальнейшая автоматизация процессов. Уже в марте мы провели презентацию роботов Toshiba Corporation для оптимизации складских процессов и китайских роботов по доставке посылок.
Изменения в компании заметили сами сотрудники, которые работают в компании от двух до несколько десятков лет.
– В нашу задачу входит распределение посылки по областям и районам, сортировать их по направлениям, – рассказывает сортировщица Махшатова Гульмарам. Сейчас условия стали гораздо лучше: появилось просторное, светлое помещение, оборудованное всем необходимым. Чистая фильтрованная вода, душевые кабины, раздевалки, столовая, удобное освещение. После долгой смены можно привести себя в порядок, это важно, когда весь день проводишь на ногах. Раньше таких условий не было.
– Начинал на вокзале в 2009 году, занимался погрузкой посылок в вагоны, работал на тракторе и автокаре, – рассказывает Сағынтай Шайкенов. Тогда зимой мы грузили прямо на улице, техника мерзла, работать было тяжело. Склада не хватало, и всё приходилось разгружать под открытым небом. Здесь, на новом складе, я уже два года. Помещение просторное, движение техники организовано правильно. Курьеры подъезжают без проблем, зимой не возникает сложностей, как было раньше.
– В Казпочте я работаю с 2004 года, а в этом филиале с 2017 года, – рассказывает старший сотрудник Куляш Дулатовна Ногайбаева. Ранее я работала на вокзале и в «Кенмарт». Если сравнивать условия, то здесь конечно лучше. Единственный минус, добираться далеко, но у нас есть развозка.
– Работаю здесь 41,5 года, а если считать с самого начала, то даже больше, – рассказывает старожил компании Татьяна Петровна. В 1980 году я пришла работать оператором, потом ушла в декрет, а позже вернулась в почтовое отделение на вокзале. Конечно, разница в условиях работы огромная. Раньше здание на вокзале было старое, советское двухэтажное, маленькое, крыша текла, но мы терпели, потому что другого места не было. Сидели почти друг у друга на головах. Особенно тяжело было в новогодний сезон, к нам приходило по 10-12 тысяч посылок в день, и мы работали круглосуточно. Склада не было, почта хранилась на улице, зимой под снегом. Сортировали почту, разгребая снег, а наша охрана дежурила почту круглосуточно, чтобы не украли. Сейчас, конечно, работать намного лучше, здесь тепло, светло, условия хорошие. Раньше зимой руки и ноги мёрзли, мы даже скидывались на обогреватели, а теперь этого не нужно. Есть развозка утром и вечером, что очень удобно. Единственное, чего не хватает, то небольшого буфета, ведь люди работают сутками, а еду с собой на весь день не возьмёшь. Конечно, у нас есть микроволновая печь, чайник, но возможность купить что-то перекусить прямо здесь была бы очень полезной. Многие сотрудники об этом говорят, ведь у нас работает около 250 человек, и небольшой буфет был бы кстати.
– Мы находимся на пути формирования новой логистической культуры в Казахстане, где комфорт влияет не только на производительность труда и лояльность сотрудников, но и на качество сервиса, а в конечном счёте на удовлетворённость потребителя. Наш опыт сотрудничества с АО «Казпочта» наглядно показал: чем комфортнее людям работать, тем быстрее и качественнее они выполняют свои задачи. Это простой, но принципиально важный подход Rainbow Logistics, который я намерен и дальше последовательно внедрять во всех новых проектах, – подытожил Айбек Турсынгалиев.
