Количество проактивных и полностью автоматизированных услуг, то есть услуг, создаваемых без человеческого фактора, составляет всего 6%, сообщил министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин, передает Toppress.
Он призвал госорганы активнее участвовать в увеличении количества электронных услуг.
«Совершенствование государственных услуг на основе реинжиниринга бизнес-процессов позволило сформировать новый перечень. В результате количество видов деятельности превысило 1300. Услуга «регистрация недвижимости» на самом деле состоит из 26 видов. Алихан Асханович прошу дать поручение государственным органам о дальнейшем расширении перечня государственных услуг до конца текущего года», — сказал Багдат Мусин на заседании Правительства.
По информации министра, сегодня 93% государственных услуг доступны онлайн, однако количество полностью автоматизированных услуг составляет не более 6%
«Министерством труда и социальной защиты населения проводится масштабная работа по переводу важных социальных услуг в проактивный формат. Эти услуги очень хорошо ценятся среди населения. Сейчас необходимо активизировать работу по внедрению проактивных услуг и другим госорганам. Проведенный министерством анализ показал, что большая часть государственных услуг, то есть количество услуг, создаваемых человеческим фактором, составляет около 85%», — уточнил Багдат Мусин.
Он призвал госорганы активнее участвовать в увеличении количества электронных услуг, создаваемых без человеческого фактора.
«Госорганам необходимо пересмотреть свои бизнес-процессы и довести до 50% автоматизацию электронных услуг. Кроме того, многие услуги будут недоступны из-за проблем с информационными системами госорганов. Например, можно отметить 8 услуг Министерства сельского хозяйства», — полагает министр цифрового развития.
Наряду с этим Багдат Мусин отметил, что цифровые сервисы пользуются широким спросом у казахстанцев.
«Отмечу рост использования электронных услуг в мобильном приложении EGov Mobile в два раза. Кроме того, цифровые сервисы пользуются широким спросом у граждан. К примеру, цифровые документы за 5 месяцев этого года валидировали более 6 млн. Это подтверждает широкое использование цифровых документов государственными органами и учреждениями», — проинформировал Багдат Мусин.
По его словам до конца года планируется выпустить на внешние платформы 20 самых популярных госуслуг.
«Также мы решили проблему незаконной регистрации через SMS. Мы сократили время ожидания контакт-центра с 5 минут до 20 секунд», — заключил Багдат Мусин.
