Одна из самых сильных сторон РК — цифровизация. По различным критериям, связанным с этой сферой, наша страна стабильно занимает ведущие места в мире. Так, например, в рейтинге стран по уровню развития электронного правительства (E-Government Development Index, EGDI) от ООН в 2024 году Казахстан вошёл в топ-25, оказавшись на 24-м месте среди 193 государств — сразу плюс четыре позиции, передает Toppress со ссылкой на Finprom.kz.
Более того, по одному из главных субиндексов рейтинга — индексу онлайн-услуг (Online Service Index, OSI) — наша страна и вовсе вошла в топовую десятку.
OSI отражает доступность и качество онлайн-услуг, которые государство предоставляет гражданам через интернет, в том числе то, насколько широк спектр предлагаемых услуг и какова полнота взаимодействия онлайн, от подачи гражданами заявок и до получения результатов.
Казахстан по этому показателю занял 10-е место, с небольшим отставанием от Японии — одной из самых технологичных стран мира. Для сравнения: следующий после Казахстана лучший результат среди всех стран СНГ и ЦА — у Армении, и это лишь 53-е место. Россия заняла 56-е место по этому показателю, соседний Узбекистан — 59-е, Кыргызстан — 89-е, а Туркменистан и вовсе оказался среди антилидеров, на 172-м месте.
Открывает рейтинг Южная Корея с наивысшим из возможных индексом 1, а замыкает Эритрея с индексом 0.
Важнейшую роль в цифровизации и доступности GovTech для граждан играет банковский сектор Казахстана. Крупнейшие банки в рамках своих онлайн-экосистем оперативно вводят всевозможные государственные сервисы, касающиеся практически всех сфер жизни граждан, а также самые разные услуги для бизнеса. Речь идёт о действительно огромной линейке госуслуг — от подачи заявления на регистрацию брака, смену документов, водительских прав, до налоговых и прочих деклараций, открытия бизнеса, получения сведений о юрлицах и так далее.
Так, к примеру, в приложении Halyk Bank сейчас реализуется более 60 услуг, у Kaspi.kz — около 40, у Банка ЦентрКредит — более 30, у Freedom Bank — чуть менее 20.
Лидером по количеству доступных госуслуг является экосистема Halyk Bank. В частности, только здесь можно получить доступ к постановке в очередь и зачислению в детский сад, оформлению страховых полисов, всевозможным сведениям о юрлицах, филиалах, статусу активности и арестах, касающихся юрлиц. Услуги по сдаче налоговой отчётности доступны в приложении для бизнеса Halyk Onlinebank, там же имеется возможность проверки трудовых соглашений, доступная только в системе Halyk.
Свои уникальные услуги есть и у других банков. В таблице ниже можно посмотреть список ключевых сервисов GovTech, доступных в банковских приложениях — и это, заметим, без учёта доступа к цифровым документам, среди которых как базовые (удостоверение личности, паспорт, документы ЗАГСа, ВНЖ), так и документы на автотранспорт, всяческие удостоверения кандасов, многодетных, лиц с инвалидностью, получателей адресной помощи, а также дипломы, студенческие билеты, паспорта вакцинации, документы охотников и многое другое, чем постоянно пользуются граждане РК.
Отдельно отметим: этот список — динамичный, меняющийся и постоянно расширяющийся под нужды граждан. Например, мы не включали услуги, связанные с голосованиями и поисками избирательных участков, референдумами, а также всяческие уже неактуальные сервисы вроде легализации имущества, «Ашык», компенсации по депозитам и прочее, хотя ещё недавно они активно использовались. Если же сегодня или завтра появится какая-то новая услуга, она будет оперативно внедрена в экосистемы БВУ, и список поменяется.
К примеру, буквально в этом декабре Halyk Bank ввёл ещё две услуги, доступные в приложении — получение медицинской справки по форме 075/У (врачебное профессионально-клиническое заключение о состоянии здоровья) и оформление больничного листа.
Приведём также данные в целом по индексу развития электронного правительства. Здесь, как мы уже упоминали, Казахстан занял 24-е место. Открывают рейтинг EGDI Дания, Эстония и Сингапур, а замыкает Центральноафриканская Республика.
Среди стран СНГ и ЦА следом за РК идёт Россия, однако уже лишь на 43-м месте, далее — Армения (на 48-м), Узбекистан (на 63-м), Молдова (на 70-м), Азербайджан (на 74-м), Беларусь (на 77-м), Кыргызстан (на 78-м), Таджикистан (на 123-м) и Туркменистан (на 145-м месте).
Уточним: рейтинг состоит из трёх основных компонентов — уже рассмотренного индекса онлайн-услуг OSI, индекса телекоммуникационной инфраструктуры (Telecommunication Infrastructure Index, TII), по которому РК оказалась на 41-м месте, прибавив сразу 23 позиции за год, а также индекса человеческого капитала (Human Capital Index, HCI), по которому наша страна заняла 42-е место, потеряв 14 позиций.
Таким образом, высокие позиции Казахстана в EGDI в целом обеспечены именно вхождением страны в топ-10 по OSI, то есть доступностью и качеством онлайн-услуг. А в этом, в свою очередь, играют ключевую роль ведущие казахстанские банки — в частности, лидирующий в этом плане Halyk Bank.
