За 2019-2022 годы приток цифровых покупателей по всему миру составил около 1 миллиарда, по данным Statista, передает Toppress.
По данным исследования KPMG в 2023 году прогнозируемый оборот глобальной электронной коммерции достигнет 6 трлн долларов США, составив 22% от общего объема розничных продаж по всему миру. Столь уверенному росту е-коммерции способствуют еще больший переток покупателей в онлайн, развитие мультиканальных продаж и персонализированных предложений, а также распространение клиентоцентричных моделей. Не столь впечатляющие, однако, оптимистичные в перспективе показывают цифры рынка электронной коммерции в секторе business to business. Прогнозами и трендами онлайн-рынка b2b на 2023 год делится Руслан Мукашев, СЕО Office Expert.
Общий рынок электронной коммерции в 2023 году будет стремиться к 10% от общей доли рынка розничной торговли, что в абсолютных цифрах составит около 1,5-1,6 трлн. тенге.
Мы предполагаем, что рынок B2B в Казахстане на 2023 год составит не более 3-4% от общей суммы онлайн продаж, то есть около 55 млрд. тенге. В основном тренд будут задавать такие игроки как Office Expert, сервисы по сопровождению юр. лиц и предоставления услуг, открытые площадки закупок, такие как skstore.kz, частично маркетплейсы и компании-дистрибуторы.
Говоря о трендах:
B2B онлайн продажи пока значительно отстают от общего тренда роста и демонстрируют крайне низкие показатели. Связано это, в первую очередь, с необходимостью вложения значительных усилий: необходимы обладание видением и вера в новую систему продаж, а также технологические, людские, инвестиционные усилия. Пока не многие компании готовы к таким затратам.
Поэтому, принято считать, что рынок B2B онлайн отстает от рынка B2C на 5-6 лет. Но в конечном итоге, к 2030 году онлайн B2B в абсолютных цифрах будет выше, чем онлайн B2C.
Интересные данные по выбору казахстанцев в отношении заказов товаров для офиса:
Если говорить про нас (Office Expert), то доли продаж выглядят следующим образом: бумага и бумажные изделия – 40%, канцелярские товары – 22%, хозтовары – 16%, продукты питания – 12%. Оставшиеся 10% продаж приходятся на остальные категории товаров. Мы видим, что структура продаж очень сильно меняется с годами. В конечном итоге, бумага и канцтовары будут значительно снижаться, а доля других товарных групп (мебель для офиса, офисная техника, продукты питания, товары для склада и HoReCa) будут составлять костяк продаж. В том числе, по причине трансформации Office Expert в B2B Маркетплейс.
Если говорить о самом популярном товаре в каждой товарной группе, то это: Бумага Svetocopy, ручка шариковая Berlingo, клей-карандаш Erich Krause, средства Mr.Propper, Fairy, бумажные изделия Карина, кофе Якобс, молоко Lactel, продукция Xerox, батарейки Duracell, Varta.
Мнение в целом о e-com рынке. Какие тенденции вы наблюдаете на казахстанском рынке e-com? Что изменилось в 2022 году?
Электронная коммерция в Казахстане демонстрирует за последние 3 года значительный рост. Этому поспособствовала пандемия в 2020-2021 г.г, выход на казахстанский рынок зарубежных маркетплейсов, проявление и демонстрация больших усилий со стороны местных игроков электронной торговли. Местный рынок накапливает компетенции, опыт, что положительно влияет на пользовательское поведение клиентов (мы попросту привыкаем к сервису) и толкает рынок электронной торговли вперед.
Тенденция такова, что ускорение роста электронной торговли в 2022 году связано с большими вложениями в инфраструктуру, сотрудников, маркетинг, автоматизацию процессов, контент, персонализацию, сервисный подход со стороны лидеров отрасли. Компании в 2022 году стали уделять внимание удержанию и сохранению лояльности клиентов, что позволяет иметь постоянные продажи.
Если говорить об онлайн рынке B2C, то что, на ваш взгляд, способствовало его развитию в этом году? Что наоборот тормозило?
Относительно сдерживающих факторов – можем однозначно сказать, что отсутствие доступных складских помещений (сейчас цена за кв.м. склада эквивалентна стоимости аренды офисов) является большим тормозом в развитии электронной коммерции. Также отсутствие на рынке решений в области быстрой, удобной, компетентной межгородской логистики негативно влияет на отрасль. Других препятствий мы не видим.
Вы считаете, что к 2030 году онлайн B2B в абсолютных цифрах будет выше, чем онлайн B2C. Почему? С чем это связываете? Каковы его перспективы?
Как я уже сказал, пока рынок онлайн B2B значительно уступает онлайн коммерции B2C.
Наши предположения о том, что рынок B2B к 2030 году будет выше, чем рынок B2C основаны на том, что уже сейчас существует мировая практика, в которой B2B обгоняет розничные продажи. Мы находимся в фарватере мировых трендов, стремимся к показателям общемирового роста. Все это дает уверенность, что с опытом, цифровизацией, инвестиционными вложениями, появлением новых бизнес-моделей продаж, рынок онлайн B2B будет больше, чем онлайн B2C.
