У единого городского контакт-центра iKOMEK 109 в дополнение к существующим каналам обращений добавился чат-бот Whats`App. Теперь подать обращение станет еще легче, передает Toppress.kz.
Чат-бот iKOMEK109 покажет, как подать обращения с вложениями, получать уведомления о событиях в столице, найти ранее поданные обращения, обращение по регистрационному номеру.
Слово "бот" является сокращенным вариантом слова "робот". Это определенная программа, которая выполняет различного рода действия в автоматическом режиме, либо по команде или заданному расписанию.
Тем самым, боты помогают людям не только экономить свои силы и время, но и выполняют всю работу с лучшей и быстрой реакцией. На сегодняшний день они широко применяются во многих сферах деятельности: в рекламе, компьютерных играх, интернет-аукционах, мессенджерах и во многих других сферах.
Основными преимуществами чат-ботов являются:
– создание удобного инструмента для связи населения с местным исполнительным органом посредством социальных сетей без разработки дополнительных приложений;
– обеспечение более удобным сервисом отправки заявки в iKOMEK109;
– расширение способов оповещения жителей города о событиях;
– отсутствие необходимости в установке специальных приложений на мобильные устройства.
Подать свои обращения жители столицы могут по номеру
8-747-109-01-09.
