Показатели перевода госуслуг в электронный формат за первый квартал 2019 года составил 84,6 процента. Об этом в ходе брифинга сообщил руководитель Департамента Агентства по делам госслужбы и противодействию коррупции по Акмолинской области Берген Беспалинов, передает Toppress.kz.
Как он отметил, на сегодняшний день населению области выдано 101 289 электронных цифровых подписей. В 2018 году данный показатель составил 107 221.
Уменьшение объясняется тем, что проводится активная работа по получению электронных услуг без ЭЦП на основании одноразового смс-пароля, либо посредством Телеграм-Бота, – пояснил руководитель ДАДГСПК.
По его словам, данные показатели достигнуты в результате широкомасштабной разъяснительной работы, направленной на популяризацию Портала "электронного правительства" среди студенческой молодежи, трудовых коллективов, а также среди сельского населения.
Берген Беспалинов добавил, что также разработаны инициативные видеоролики, популяризирующие Электронное правительство. Важным фактором в работе Департамента является рассмотрение обращений, где основной акцент делается на восстановление прав граждан и развитие клиентоориентированности госслужащих.
В целях оперативного реагирования на жалобы услугополучателей и определения уровня удовлетворенности запущена работа мобильного приложения "Цифровой агент" на который поступило и рассмотрено 878 обращений. В целях популяризации данного проекта брошюры размещены во всех ЦОНах области, в каждом регионе установлены билборды, а также разработан и транслируется видеоролик с пошаговой инструкцией по использованию данного приложения, – уточнил он.
