В Комитете гражданской авиации отреагировали на инцидент с FlyArystan, передает Toppress.
«Доводим до Вашего сведения результаты предварительной работы, проведенной Комитетом гражданской авиации с авиакомпанией FlyArystan. Авиакомпания провела внутреннее расследование касательно случая на регистрации рейса KC 7121 по направлению Алматы — Караганда 29 августа.
По правилам перевозки колясок малоподвижных пассажиров, существуют разные требования в зависимости от вида батарейки. В данном случае сотрудник авиакомпании перепутал вид батарейки и попросил изъять аккумулятор, что привело к невозможности перевозки коляски», — сообщили в ведомстве.
Также в КГА добавили, что авиакомпания признает свою вину и приносит извинения.
«Авиакомпания заверяет, что сотрудник, который допустил ошибку, пройдет дополнительное обучение и тренинги. Ниязу Сундиталиеву будет оказана всесторонняя помощь в отправке коляски до адреса проживания. А также в качестве извинения и в надежде исправить ситуацию авиакомпания предлагает воспользоваться ему услугами перелета в размере трех авиабилетов. FlyArystan предпримет все меры для предотвращения подобных ошибок в будущем», — заключили в комитете.
Ранее сообщалось, что сотрудники авиакомпании FlyArystan не разрешили пассажиру с инвалидностью сдать в багаж инвалидную коляску. Об этом сам пассажир Нияз Сундиталиев написал в Facebook.
