Глава компании "Казахтелеком" дал ответы на вопросы граждан, во время онлайн-конференции портала NUR.KZ. Об этом Куанышбек Есекеев сообщил на своей странице в Facebook, передает Toppress.kz.
По словам председателя правления АО "Казахтелеком", данный формат общения практикуется на постоянной основе.
Это позволяет делать замеры, выявлять точки роста. Ежегодно я анализирую характер вопросов и поручаю руководителям структурных подразделений и филиалов взять на контроль направления, требующие пересмотра подходов. Максимально погрузился в тематику обращений, постарался ответить на все. С вопросами и ответами можно ознакомиться по ссылке https://goo.gl/EnG6xp, — написал он.
Между тем, Куанышбек Есекеев подчеркнул, что большая часть вопросов (более трети) была связана с деятельностью Дивизиона по розничному бизнесу: наличие технической возможности подключения, качество сервиса, тарифная политика, деятельность филиалов.
И это было ожидаемо, поскольку услуги "Казахтелекома" присутствуют в домах почти половины казахстанцев и, безусловно, для нас, как оператора связи и провайдера инфокоммуникационных услуг, это один из основополагающих сегментов. Также пользователи направляли вопросы, касающиеся того, как организована работа по обеспечению надежности сети и информационной безопасности; интересовались облачными услугами и ИТ-сервисами, техническим оснащением и ходом трансформации, в том числе цифровой, а также направляли вопросы, связанные со стратегическими планами по развитию компании и управлению персоналом, услугами по предоставлению транзитных каналов и работе в сегменте корпоративного бизнеса, — написал Куанышбек Есекеев.
Между тем, глава "Казахтелеком" отметил, что его заинтересовал ряд вопросов от своих сотрудников, касающихся трансформации, Стратегии, оргструктуры.
По сравнению с прошлыми годами, стало в разы меньше (подобных вопросов — Прим.автора), поскольку вот уже несколько лет я регулярно выезжаю в филиалы компании для проведения коммуникационных сессий и общаюсь с коллективом, провожу вебинары по важным решениям и событиям, происходящим в компании. Однако пользователи стали чаще оставлять вопросы, касающиеся того, как пройти практику в нашей компании или устроиться на работу — часть вопросов касалась рекрутинга и стажировок, — поделился он.
Куанышбек Есекеев добавил, что пользователи также затронули тему строительства волоконно-оптических линий связи в сельской местности.
К слову, в скором времени мы будем готовы представить первые результаты по данному проекту. Порадовал интерес пользователей к концепциям и технологиям, которые развивает компания — IoT, smart city, smart home Blockchain, Fintech, что указывает на повышение спроса на инновационные услуги и сервисы, — пояснил глава компании.
Вместе с тем, он обратил внимание на то, что его коллеги в филиалах делают все возможное для того, чтобы компания стала еще ближе к клиентам.
Они всегда готовы помочь и проконсультировать в онлайн формате и во фронт-офисах. В свою очередь, я также открыт к вопросам и предложениям, в том числе здесь, на Facebook, — заключил председатель правления "Казахтелеком".
